Informations légales
Confidentialité & CGV
Politique de confidentialité et conditions générales de vente d'Electro Sky — en vigueur depuis le 1er juin 2025.
1. Informations générales
Electro Sky est une boutique spécialisée dans la vente d'électronique grand public, située à Rabat al Manal, Rabat, Maroc.
Notre site electrosky.ma vous permet de consulter notre catalogue, de réserver des produits et de les retirer directement en magasin. Il s'agit d'un système de click & collect — aucune livraison à domicile n'est proposée.
Contact : contact@electrosky.ma — Tél. +212 652 454 047
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre commande, nous collectons les informations suivantes :
- Nom & Prénom — pour identifier votre commande
- Adresse email — pour la confirmation et le suivi de commande
- Numéro de téléphone — pour vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
- Historique de commandes — si vous disposez d'un compte client
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Aucun paiement en ligne n'est effectué sur notre site.
4. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion et le suivi de vos commandes
- Vous contacter en cas de besoin (confirmation, problème de stock, etc.)
- L'accès à votre historique de commandes si vous avez créé un compte
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, sauf obligation légale expresse.
5. Conservation & Droits
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que vos commandes sont en cours de traitement.
Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
Accès
Rectification
Opposition
Suppression
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@electrosky.ma.
6. Processus d'achat
Notre système fonctionne en 5 étapes :
- 01
Catalogue en ligne
Parcourez nos produits et ajoutez-les à votre panier sur electrosky.ma.
- 02
Commande
Renseignez vos coordonnées (nom, email, téléphone) et confirmez votre commande.
- 03
Préparation
Votre commande est préparée en magasin en environ 30 minutes.
- 04
Retrait en magasin
Rendez-vous chez Electro Sky — Rabat al Manal avec votre numéro de commande.
- 05
Paiement en espèces
Vous réglez le montant exact en espèces (MAD) à la caisse.
Durée de réservation
Une commande confirmée est réservée pendant 24 heures. Passé ce délai, les articles peuvent être remis en vente sans préavis.
7. Test des fonctionnalités en magasin
Avant de vous remettre votre produit, notre équipe effectue un test des fonctionnalités en votre présence. Ce test est réalisé pour garantir que le produit que vous emportez est en parfait état de fonctionnement.
Point important — à lire avant votre retrait
Toute fonctionnalité testée et validée en votre présence lors du retrait ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'une réclamation pour ce motif par la suite. En acceptant le produit à l'issue du test, vous confirmez que les fonctionnalités vérifiées sont conformes à vos attentes.
Nous vous encourageons à prendre le temps nécessaire lors du test pour vérifier toutes les fonctions qui vous importent. Notre équipe est là pour vous accompagner.
8. Retours & Garantie
Fonctionnalités testées
Aucun retour n'est accepté pour les fonctionnalités vérifiées et validées lors du test en magasin effectué en présence du client.
Fonctionnalités non testées
Si une fonctionnalité n'a pas été testée lors du retrait et s'avère défaillante, contactez-nous rapidement à contact@electrosky.ma. Chaque situation est étudiée individuellement et nous ferons notre possible pour trouver une solution à l'amiable.
Garantie fabricant
Certains produits bénéficient d'une garantie officielle du fabricant (ex : Oraimo, Samsung, etc.). Dans ce cas, le client doit s'adresser directement au service après-vente de la marque concernée. Electro Sky ne prend pas en charge le traitement des garanties fabricant.
9. Prix & Disponibilité des produits
Les prix affichés sur electrosky.ma sont exprimés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans préavis.
Les stocks affichés reflètent notre inventaire en temps réel. En cas d'erreur de stock ou de rupture survenant après la confirmation d'une commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une alternative ou annuler la commande sans frais.
10. Contact
Pour toute question relative à vos commandes, vos données personnelles ou ces conditions générales :